Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Waivo. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Bestellung, Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel ist Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen zu Hause. Wir versenden Ihre Geräte zuverlässig per DHL, sodass Sie Ihr neues Telefon schnell in den Händen halten.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei zu Ihnen. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können bequem mit PayPal oder mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Apple Pay und Google Pay befinden sich in Vorbereitung und stehen Ihnen in Kürze ebenfalls zur Verfügung.
Sind im Preis alle Steuern enthalten?
Ja. Alle bei Waivo angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von 19 %. Hinzu kommen lediglich die Versandkosten.
Rückgabe und Gewährleistung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Selbstverständlich. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite /widerruf/. Ihren Widerruf können Sie auch unkompliziert über die Seite /widerruf-ausuebung/ auslösen.
Welche Garantie habe ich auf die Geräte?
Auf alle Geräte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte mit Ihrem Telefon einmal etwas nicht in Ordnung sein, sind wir für Sie da.
Bedienung und Beratung
Sind die Handys einfach zu bedienen?
Ja, unsere Telefone sind genau dafür gemacht. Unsere Seniorenhandys, Großtastenhandys, Klapphandys und Festnetz-Großtastentelefone verfügen über große, gut tastbare Tasten und einen klaren, lauten Klang. So können Sie ganz entspannt telefonieren, ohne sich mit komplizierter Technik beschäftigen zu müssen.
Wie erreiche ich den Service?
Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter +31 6 24509009 oder per E-Mail an info@waivo.eu. Wir beraten Sie gerne in Ruhe und helfen Ihnen, das passende Telefon zu finden.